プライバシーポリシー

株式会社Cinderella entertainment（以下「当社」）は、iCAN ファンクラブ（以下「本サービス」）における会員の個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 取得する情報

登録情報: 姓・名・カナ・ニックネーム・メールアドレス・生年月日・都道府県・性別・視聴媒体
認証情報: パスワード（暗号化して保管）
配送情報: EXCLUSIVE ストアで商品を交換・購入するときに入力される配送先氏名・郵便番号・住所・建物名・電話番号、および任意の配送メモ
決済情報: 決済代行事業者（Stripe）が処理。当社はカード番号そのものを保持しません
利用情報: 動画視聴等の利用ログ、アクセス情報（IP アドレスはハッシュ化等の処理を行う場合があります）

当社は、会員登録時に都道府県を取得し、性別・視聴媒体を任意項目として取得する場合があります。電話番号・郵便番号は会員登録時には取得しません。ストアでの配送手続きに際して取得します。購入手続きで「次回もこの住所を使う」を選択した場合、配送先氏名・住所・電話番号を会員情報に保存します。保存は決済完了前に行われる場合があります。配送メモは、次回用の会員情報には保存しません。

2. 利用目的

本人確認および会員管理
コンテンツ・特典券・商品交換などサービスの提供
料金の決済・請求
重要なお知らせ・業務上の連絡（配信リマインダー、チケット販売開始通知等）
お問い合わせ対応
サービスの改善・不正利用の防止
商品の交換・販売、代金の決済・返金、商品の発送、配送に関する連絡、注文確認・発送・キャンセルのお知らせ、不良品・返品等への対応
会員情報に保存した配送先氏名・住所・電話番号の、次回の交換・購入手続きでの入力
注文・決済の記録による取引管理、お問い合わせ対応、不正利用の防止および法令上必要な会計・税務処理

3. 第三者提供・委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

Stripe: 決済・返金等の処理。決済・返金等に必要な注文情報、金額、メールアドレスまたは既存の顧客識別情報等を提供します。カード情報は Stripe の決済画面で入力され、当社はカード番号そのものを保持しません。Stripe による個人情報の取扱いおよび国外での取扱いについては、Stripe のプライバシーポリシー（https://stripe.com/jp/privacy）をご確認ください。
配送業者: 商品の配送。配送を委託するため、配送先氏名・住所・電話番号および配送に必要な配送メモ等を提供します。
Cloudflare: コンテンツ配信・画像／動画ホスティング・メール送信
Google（GA4）: アクセス解析

委託その他法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。外国にある第三者への提供については、法令に従って必要な措置を講じます。

4. 保有期間

会員情報: 退会から1年経過後に匿名化
次回入力用に保存した配送情報: 会員情報に保存した配送先氏名・住所・電話番号は、注文ごとの保存期間とは別に管理し、原則として退会から1年経過後の匿名化処理で消去します。
支払いのなかったカード購入の注文: 期限切れまたは取消により終了した日から30日経過後、定期処理により、配送先・電話番号・配送メモ・注文時のメールアドレスの写し等を消去します。
支払いのあったカード購入の注文: 支払日の属する年の翌年1月1日から7年経過後、定期処理により、配送先・電話番号・配送メモ・注文時のメールアドレスの写し等を消去します。
退会した場合の注文情報: 原則として退会から1年経過後に消去または匿名化します。ただし、支払い待ち・未発送の注文等がある場合は、必要な処理が完了するまで匿名化を延期します。処理の状況により、消去は前記の定期処理の実行時となります。
決済関連記録: 金額・商品明細・決済識別情報・日時・状態等の記録は、配送情報の消去後も、支払日の属する年の翌年1月1日から7年間を基準に保管します。法令上保存が必要な帳簿書類等は、適用される法定期間に従って別途保存します。
動画視聴ログ: 3か月で削除
特典券の利用記録: 匿名化のうえ保管

これらは当社が管理する情報の保存基準です。Stripe 等が自ら管理する情報の保存については、各事業者の方針および適用法令によります。

5. Cookie・アクセス解析

本サービスは、利便性向上およびアクセス解析（GA4）のために Cookie 等を使用します。これらは個人を直接特定するものではありません。ブラウザ設定により Cookie を無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

当社は、Google アナリティクス 4 の「Google シグナル」および「ユーザー提供データの収集」を利用します。これにより、Google アカウントにログインしている利用者の属性（年齢層・性別・興味関心など）の統計情報や、本サービスで入力されたメールアドレスをハッシュ化した値が Google に送信され、端末をまたいだ計測に用いられる場合があります。当社が受け取るのは個人を特定しない集計結果だけです。Google による取扱いは Google のプライバシーポリシーをご確認ください。Google アカウントの「広告設定」や「Google アナリティクスオプトアウトアドオン」で無効にできます。

6. 開示・訂正・利用停止等の請求

会員は、自己の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止を請求できます。多くの情報はマイページから会員自身で変更できます。その他のご請求は下記窓口で受け付けます。

受付窓口: info@cin-dere-lla.com（お問い合わせフォームもご利用いただけます）

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止のため、アクセス制御・暗号化・委託先の監督等、必要かつ適切な措置を講じます。

8. お問い合わせ・改定

本ポリシーに関するお問い合わせは前記窓口までご連絡ください。本ポリシーは必要に応じて改定し、重要な変更は本サービス上で通知します。

事業者: 株式会社Cinderella entertainment
個人情報保護管理責任者: 竹腰竜也
所在地: 〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場2-10-28 NKビル704
制定日: 2026年7月1日
改定日: 2026年11月1日
施行日: 2026年11月1日